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Gestão de conflitos foi tema de capacitação da semana
Ministrada pelo coach e palestrante motivacional, Robert Braga, o curso apresentou técnicas para administrar conflitos com os diversos públicos, deixando claro a importância da resolução dos conflitos dentro e fora da empresa.
“Os conflitos fazem parte do processo de evolução dos seres humanos. Para a psicodinâmica do trabalho, não é possível estabelecer relações socioprofissionais sem conflitos”, explicou Braga.
Segundo o palestrante, o conflito se dá por interesses opostos, crenças de que os uns irão ameaçar os interesses dos outros, reconhecimento desses interesses como antagônico e ações que possa produzir esse antagonismo.
Com isso, por meio do conteúdo apresentado, a capacitação promoveu técnicas para estabelecer comportamentos que facilitam a solução de conflitos negativos e que estimulam conflitos positivos, aqueles que trazem crescimento, além de aprofundar a inteligência emocional e melhorar o desempenho profissional.
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