Notícias

Parceria de Sest Senat é destaque em jornal de Pouso Alegre

Parceria da entidade com empresa local para a capacitação e qualificação dos colaboradores envolvidos diretamente no transporte coletivo de passageiros.

A unidade do Sest Senat de Pouso Alegre ganhou destaque no principal jornal da cidade, o "Jornal do Estado". O motivo é muito positivo: uma parceria da entidade com a Viação Princesa do Sul para a capacitação e qualificação de todos os colaboradores da empresa envolvidos diretamente no transporte coletivo de passageiros.

A parceria, que tem como objetivo contribuir com a melhoria contínua dos serviços prestados aos usuários, surgiu da necessidade da empresa de qualificar seus trabalhadores como uma forma de melhorar a relação entre os colaboradores e passageiros. O diretor da empresa, Rogério Bertolucci, apostou na parceria para melhorar o ambiente de trabalho.

Serão mais de 300 motoristas e auxiliares treinados. O curso teve inicio no dia 26 e tem previsão de término em junho. "O Sest Senat propôs uma consultoria e enviou dois colaboradores para acompanhar o dia a dia dos trabalhadores. Eles detectaram diversos problemas e propuseram uma requalificação do padrão de qualidade no transporte coletivo, por meio de um treinamento com todos os funcionários. Esse treinamento vai durar 3 meses, mas o trabalho continuará em ação em um ano", explica a diretora da unidade Luciana Mendonça.

O treinamento dos trabalhadores envolverá o fisioterapeuta, para melhoras na postura dos trabalhadores, e a psicóloga, para melhoria na comunicação e nas relações.

A diretora destaca outro importante agente nessa mudança: a sociedade. "Em parceria com o Sest Senat, a empresa fará também um trabalho de educação e conscientização da população para o serviço de transporte coletivo. Muitos trabalhadores reclamavam da falta de educação e compreensão da população com os trabalhadores e, se queremos mudança no transporte coletivo e no trânsito, temos que trabalhar com a educação e o respeito das pessoas. Se o respeito dos passageiros não existir, não adianta a empresa estar treinada", explica.

Além do treinamento, ainda serão realizadas blitz com distribuição de material informativo para os usuários do transporte público. "Esse trabalho inclui blitz nos pontos de ônibus para distribuição de uma cartilha em forma de gibi. Percebemos que sem esse trabalho de mudança de cultura da população, o treinamento dos trabalhadores não teria muito efeito. Será um trabalho amplo, de mudança de cultura em uma grande empresa e de mudança de comportamento da população”.

Para Luciana Mendonça, esse tipo de parceria é importante pois ajudará a melhorar o trabalho prestado pelos profissionais, que estarão mais capacitados. "Como resultado, esperamos trazer, cada vez mais, eficiência e qualidade para o transporte, cumprindo a missão do Sest Senat", conclui.