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Setcemg oferece treinamento exclusivo para associadas

Nesta semana, o Setcemg realizou três treinamentos com o objetivo de melhorar cada vez mais a capacitação e profissionalização no setor de transporte rodoviário de carga. Um deles, sobre as novas exigências da ISO 9001, foi oferecido somente para os associados do sindicato. Os outros dois, abertos a todos os interessados, foram sobre gestão de conflito e atendimento ao cliente.

Nesta semana, o Setcemg ofereceu três outros treinamentos com o objetivo de melhorar cada vez mais a capacitação e profissionalização no setor de transporte rodoviário de carga. Um deles, sobre as novas exigências da ISO 9001, foi oferecido somente para os associados do sindicato. Os outros dois, abertos a todos os interessados, foram sobre gestão de conflito e atendimento ao cliente.

“Gestão de conflitos e relacionamento interpessoal”

Podemos dizer que o estresse é uma marca da sociedade contemporânea e uma de suas consequências é o acirramento dos conflitos. Saber lidar com os conflitos, torná-los produtivos e encará-los com tranquilidade para que não se transformem em problemas são atribuições importantes para os gestores e líderes das empresas.

A coach Chana Vasco mostrou algumas ferramentas que podem facilitar no dia a dia das empresas durante este treinamento realizado no Setcemg, na quarta-feira (25). Os participantes levaram exemplos de conflitos vivenciados nas empresas e experimentaram os conhecimentos oferecidos para buscar soluções.

“Atendimento ao cliente para empresas de transportes e logística”

Em um tempo em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Pensando nisso, o Setcemg realizou na quinta-feira (26) o treinamento “Atendimento ao cliente para empresas de transportes e logística”, com o especialista em logística, Paulo Rago. Paulo capacitou os participantes para um melhor entendimento da importância da prestação serviços e atendimento ao cliente de maneira econômica e eficiente, bem como apresentou, por meio de cases, a correta aplicação de indicadores de desempenho logístico a fim de visualizar oportunidades de melhoria.

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"As principais mudanças na ISO 9001 e os impactos para as empresas de transporte"

Na sexta-feira (27) foi a vez da palestra gratuita para associados. O auditor líder internacional, Waterson Salles, expôs para os gestores de empresas de transporte sobre as novas exigências da norma ISO 9001, versão 2015, e os orientou sobre como agir para implantá-las em suas empresas, destacando as áreas de custos, qualidade, lucratividade e gestão de riscos das operações de transporte.

Para informações sobre os próximos treinamentos, entre no site ou envie um email para treinamento@setcemg.org.br

Confira a agenda com os treinamentos programados: