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Realizada mais uma etapa do Programa de Desenvolvimento de Liderança do Setcemg
Enviado em 16 de Janeiro, 2015
Na segunda-feira 12 de janeiro, foi realizada mais uma etapa do Programa de Desenvolvimento de Liderança, ministrado pela especialista no tema, Virginia Gherard.Realizado na sede do Setcemg, foi ministrado o módulo V para a 2ª turma da capacitação, que trata da formação de equipes de alto desempenho. Com atividades práticas e dinâmicas, essa fase teve como tema central a ampliação da eficácia das relações entre clientes e fornecedores.
Na segunda-feira 12 de janeiro, foi realizada mais uma etapa do Programa de Desenvolvimento de Liderança, ministrado pela especialista no tema, Virginia Gherard.
Realizado na sede do Setcemg, foi ministrado o módulo V para a 2ª turma da capacitação, que trata da formação de equipes de alto desempenho. Com atividades práticas e dinâmicas, essa fase teve como tema central a ampliação da eficácia das relações entre clientes e fornecedores.
Entre os assuntos discutidos estiveram a criação de vínculos e formação de parcerias eficazes, a interdependência dos processos e pessoas para alcance das metas e resultados sustentáveis, a leitura da necessidade do cliente e como estabelecer relações de confiança com o cliente e fornecedores, fidelização do cliente, compreendendo as suas expectativas, a importância da comunicação no processo de atendimento, postura e imagem pessoal e o impacto na credibilidade junto a clientes e fornecedores.
O próximo encontro acontecerá no dia 02 de fevereiro, com a aplicação do módulo VI para a 1ª turma. A 2ª Turma volta a se reunir no dia 09 de março. Ao todo, o programa capacita 50 profissionais do transporte rodoviário de cargas e tem término previsto em maio de 2015.
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