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Setcemg realiza nova etapa do Programa de Desenvolvimento de Liderança

Foi realizada nesta semana mais uma etapa do Programa de Desenvolvimento de Liderança, ministrado pela especialista no tema, Virginia Gherard. Realizado na sede do Setcemg, foi ministrado o módulo V para a 1ª turma da capacitação, que trata da formação de equipes de alto desempenho. O curso ainda terá a aplicação deste módulo para a 2ª turma, além de outros dois módulos e dois encontros para cada uma. Ao todo, o programa capacita 50 profissionais do transporte rodoviário de cargas e tem término previsto em maio de 2015.

Na segunda-feira (1º), foi realizada mais uma etapa do Programa de Desenvolvimento de Liderança, ministrado pela especialista no tema, Virginia Gherard.

Realizado na sede do Setcemg, foi ministrado o módulo V para a 1ª turma da capacitação, que trata da formação de equipes de alto desempenho. Com atividades práticas e dinâmicas, essa fase teve como tema central a ampliação da eficácia das relações entre clientes e fornecedores.

Entre os assuntos discutidos estiveram a criação de vínculos e formação de parcerias eficazes, a interdependência dos processos e pessoas para alcance das metas e resultados sustentáveis, a leitura da necessidade do cliente e como estabelecer relações de confiança com o cliente e fornecedores, fidelização do cliente, compreendendo as suas expectativas, a importância da comunicação no processo de atendimento, postura e imagem pessoal e o impacto na credibilidade junto a clientes e fornecedores.

O curso ainda terá a aplicação deste módulo para a 2ª turma, além de outros dois módulos e dois encontros para cada uma. Ao todo, o programa capacita 50 profissionais do transporte rodoviário de cargas e tem término previsto em maio de 2015.