Base de Conhecimento

Cobrança

Instruções sobre Departamento de Cobrança do Setcemg

Script Cobrança

Passos:

1-      Atualizar informações da empresa: cadastro e guias devidas (assistencial e sindical). Juntar todos os CNPJs situados em nossa base territorial;

2-      Acionar e empresa informando da dívida e negociar a forma de pagamento;

3-      Após ligações, envio de e-mail (confirmar o recebimento), termos alguma prova de que a empresa está ciente do débito, negativar no SPC.

4-      Após pagamento Finalizar a cobrança. Retirar a negativação do SPC.

Emitir o relatório de inadimplentes da Contribuição Assistencial. Distribuir o relatório pela equipe.

Cada cobrador (acionador) de posse da lista vai escolher qual empresa acionar.

Para a realização de cobrança de Contribuições atrasadas precisamos realizar primeiramente uma pesquisa cadastral para atualizar os seguintes dados:

Nome da empresa; endereço; CIDADE, nome do responsável pelo pagamento da contribuição, telefones, e-mails, número de funcionários, capital social da empresa, status (ativo, inativo, etc)

CIDADE: checar se a cidade de endereço da empresa pertence à nossa BASE TERRITORIAL (ver arquivo no Servidor/comum/base territorial). Caso não seja de nossa base, desmarcar os flags referentes às Contribuições, Cancelar as Guias Geradas (importante para não aparecer mais nos relatórios de inadimplentes futuros), colocar no campo OBS a informação de “Não pertence à base do Setcemg) Data e Nome.

Caso a empresa esteja com status Inativo: Inativar no Sindis e cancelar as guias geradas.

Fontes de pesquisa cadastral:

• Cartão de CNPJ: http://www.receita.fazenda.gov.br/PessoaJuridica/CNPJ/cnpjreva/Cnpjreva_Solicitacao.asp
• RNTRC - Sitcarga: (necessário criar usuário e senha)
• Internet
• SPC
• Telefone: ligar para a empresa

Cadastro

O cadastro

Sindis

JUROS:

Importante:

• Guias Canceladas no Sindis significa que alguém já fez alguma atuação na empresa. Ver no campo obs da guia o motivo do cancelamento.
• Várias empresas não terão guias geradas para todos os anos. Isto acontece porque não geramos guias para empresas que não pagaram nenhuma contribuição nos últimos 5 anos. Neste caso vamos incluir no relatório de cobrança e gerar as guias quando a empresa reconhecer a dívida.